A autora propõe-se, a partir da análise das colunas do ombudsman de cinco jornais de referência - A Folha de S.Paulo (Brasil), El Pais (Espanha), Le Monde (França), Público (Portugal) e The Washington Post (EUA), ilustrar o alcance da actividade de crítica pública do ombudsman, identificar abordagens temáticas e formas de actuação comuns aos diferentes titulares dos cargos, e perceber até que ponto a adopção do cargo é eficaz enquanto mecanismo de regulação da actividade jornalística e institui uma nova via para a participação dos leitores.
