En esta obra podemos introducirnos y conocer como debemos integrar los nuevos procesos de aprendizaje para crear una conciencia, de integridad ,crecimiento personal, aprendizaje y comunicación abierta entre los empleados de la empresa. El cuadro de mando integral es una herramienta fundamental para complementar los indicadores de control tradicionales , como indicadores financieros que midan los logros estratégicos desde el punto de vista de los procesos de negocios , los accionistas la innovación y el aprendizaje.
