Barzelay concentra y analiza la investigación reciente sobre la llamada nueva gestión pública (concepto que engloba las reformas recientes en el trabajo burocrático del Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda), en particular sobre las polÃticas que rigen el servicio público. El autor examina las polÃticas de gestión pública en distintos paÃses y propone una metodologÃa para su análisis crÃtico.