En aquest text s'inclouen tots els continguts relacionats amb la Qualitat, donant una gran importancia a que siguin fàcils d'entendre, didàctics i pràctics. Amb seguretat els temes aquí tractats seran d'una gran ajuda per comprendre els fonaments de la Qualitat en l'empresa. Per a ells s'han realitzat 13 unitats de Contingut que combinen la teoria amb multitud de casos pràctics. En totes elles s'exposen multitud d'exemples d'aplicació que fan molt més fácil la comprensió de les explicacions te.riques. Els lectors podran trobar en el CD-ROM que es lliura amb aquest text suficient documentació d'empreses reals, com per exemple: el Manual de Qualitat d'una petita empresa, exemples de procediments, registres i molts altres documents més. Aquests perpetran arientar i ejemplificar els conceptes i continguts presentats al llibre, Aixa com contextualitzar-los en l'àrea prfessional de cada una de les parts interesadse.
